Unterstützen Sie Ihr Unternehmen
durch ein optimales IT Service Lifecycle Management.

Der Zero-Touch-Ansatz von SWOBEST^® bedeutet die best mögliche Verringerung manueller Tätigkeiten und somit maximale Kostensenkung bei der Versorgung des Unternehmens mit IT Services.

SWOBEST^® stellt die zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter zur Anforderung, Verwaltung und Rückgabe von IT Services im Intranet dar.
SWOBEST^® macht Funktionen mit einem „Klick“ nutzbar, für die verschiedene Systeme angesprochen und Daten aus unterschiedlichen Datenbanken berücksichtigt werden müssen. Prozesse werden so deutlich schneller und kostengünstiger durchlaufen.

SWOBEST^® wird nahtlos in bestehende Umgebungen integriert, abzubildende Prozesse werden implementiert (Customizing):

• Beschaffung von IT-Services über bestehende Procurement-Systeme (z.B. SAP)
• Verfügbarkeit von IT-Services nach Berechtigung des Personals über Schnittstelle zu Personal-Systemen
• Verwaltung von IT-Services (z.B. Hardware) über Schnittstellen zu Asset-Management-Lösungen
• Abbildung aller Geschäftsvorgänge zu IT-Services im Unternehmen (z.B. auch Rückgabe, Abteilungswechsel oder Diebstahl)
• Integration von Genehmigungs- und Eskalationsprozessen
  
• Zero Touch Provisioning:
  Vollständige Automatisierung von Prozessen, z.B. bei der Erstausrüstung eines neuen Mitarbeiters mit IT Services (automatische PC-Bestellung, Software-Installation, Konfiguration etc.)
• Zero Touch Installation:
  Vollständige Automatisierung von Softwareinstallationen über das Unternehmens-Netzwerk nach Freigabe der Anforderung

Technologie & Schnittstellen

• SWOBEST^® basiert durchgängig auf SOA und Microsoft .net. Durch die Trennung von Funktionen und Softwareoberfläche bedient SWOBEST Smart-Clients, Web-Oberflächen und PDAs.
• SWOBEST^® ist offen für beliebige Schnittstellen, der Datenaustausch erfolgt via XML.
• Standard-Schnittstellen zu SAP, Navision, Help-Desk-Systemen und Microsoft Systems Management Server sind vorhanden.
• SWOBEST^® ist flexibel und offen für Anpassungen, bietet gleichzeitig aber einen Update-fähigen Standard-Kern, der hohe Stabilität und Sicherheit gewährleistet.